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Como solicitar suporte técnico?

1ª Opção - Portal Métrica de Suporte Técnico

Passo 1 - Clique em enviar uma solicitação, conforme imagem abaixo:

Passo 2 - Identifique-se no portal informando seu usuário e senha. 

*O acesso só é permitido após autorização da Métrica.

É possível também fazer o acesso com conta do Facebook ou Google. Após se identificar clique no botão "Enviar" conforme imagem abaixo:

 

Passo 3 - Será exibida uma nova janela para que a solicitação de suporte seja feita.

*Todos os campos são de preenchimento obrigatório. 

Deve ser preenchido:

  • Assunto
  • Descrição
  • Tipo da Solicitação
  • Produto que deseja suporte técnico

Se necessário, adicione um arquivo em anexo.

Passo 4 - Após finalizado o envio da solicitação, será possível acompanhar todas as solicitações já efetuadas bem como o status de cada solicitação. Para isto, basta clicar na opção "Minhas Atividades" conforme imagem abaixo:

 

2ª Opção - email

 

 dimensor@metrica.com.br

 

3ª Opção - Telefone

 

(19) 3432-1119

 

 

 

 

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